Aviso Legal – DyHOSTING Soluciones informáticas

1.1. Objeto: Dyhosting E.I.R.L. provee servicios de alojamiento web (Hosting), registro de dominios y soluciones tecnológicas de infraestructura. El cliente acepta estos términos de manera íntegra al momento de contratar o pagar por cualquier servicio.
1.2. Vigencia y Renovaciones: Los servicios se contratan por periodos anuales. Es responsabilidad del cliente realizar el pago antes de la fecha de vencimiento. La falta de pago resultará en la suspensión automática del servicio al día siguiente del vencimiento.
1.3. Cancelación y Borrado de Datos: Tras 30 días calendario de suspensión por falta de pago, Dyhosting E.I.R.L. procederá al borrado definitivo de toda la información de los servidores sin responsabilidad de recuperación de datos.
1.4. Precios: Los precios están sujetos a cambios, los cuales serán notificados con 30 días de anticipación. El pago implica la aceptación de la tarifa vigente.

2.1. Contenido Prohibido: Se prohíbe el alojamiento de material que infrinja derechos de autor, pornografía infantil, sitios de apuestas no autorizados o contenido ilegal según las leyes peruanas.
2.2. Uso de Recursos: El cliente no debe afectar la estabilidad del servidor (ej. minería de criptomonedas o scripts mal optimizados).
2.3. Política Anti-SPAM: Se prohíbe terminantemente el envío masivo de correos no solicitados (SPAM). El incumplimiento causará la terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
2.4. Responsabilidad de Seguridad: El cliente debe mantener actualizados sus CMS (WordPress, etc.) y contraseñas. Dyhosting E.I.R.L. no se hace responsable por hackeos derivados de negligencia del usuario.

3.1. Responsabilidad del Cliente: El cliente reconoce que es el único responsable de generar y descargar sus propias copias de seguridad externas (correos, bases de datos y archivos) de forma regular desde su panel de control.
3.2. Resguardos de Cortesía: Dyhosting E.I.R.L. realiza respaldos periódicos de cortesía para asegurar la continuidad del servicio; sin embargo, estas copias son rotativas y se sobrescriben automáticamente.
3.3. Exclusión de Responsabilidad: Dyhosting E.I.R.L. no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de fallos en el software del cliente, ataques externos, errores humanos del usuario o fallos de infraestructura del centro de datos.

4.1. Alcance: Incluye conectividad del servidor, creación de cuentas en el panel, configuración inicial de correos en dispositivos y fallas técnicas de la infraestructura. No incluye diseño web, edición de código fuente o limpieza de sitios infectados por descuido del cliente.
4.2. Canales y Horarios: Soporte vía WhatsApp Business y correo de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Emergencias críticas (caída de servidor) cuentan con monitoreo 24/7.
4.3. Garantía de Uptime: Se garantiza un 99.9% de disponibilidad anual del servidor, salvo mantenimientos programados.

5.1. Terminación por Incumplimiento: No habrá reembolso total ni proporcional si el servicio es dado de baja por violación de las Políticas de Uso (ej. SPAM o contenido ilegal).
5.2. Costos No Recuperables: Al ser servicios con costos anuales prepagados (licencias y dominios), no se realizarán devoluciones por meses no utilizados en caso de baja voluntaria por parte del cliente.